Повернення товарів
Умови повернення та обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право здійснити повернення або обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки, за умови, що цей товар не входить до законодавчого переліку товарів, які не підлягають поверненню.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання повернутого товару Продавцем та перевірки його стану.
Обов'язкові умови для повернення:
- Товар не був у використанні;
- Повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, пломби та фабричні ярлики;
- У наявності є розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Перелік товарів, які НЕ підлягають обміну та поверненню:
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, наступні категорії товарів належної якості обміну та поверненню не підлягають:
Продовольчі товари:
- Лікарські препарати та засоби
- Предмети санітарної гігієни
Товари для дітей:
- Дитячі іграшки м'які та гумові надувні
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
Особиста гігієна та інструменти:
- Зубні щітки, гребінці та щітки масажні
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
- Апарати та помазки для гоління
- Вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
Косметика та галантерея:
- Парфумерно-косметичні вироби
- Товари в аерозольній упаковці
Одяг та текстиль:
- Рукавички
- Білизна натільна та постільна
- Колготи, панчохи, шкарпетки
- Корсетні товари
- Пір'яно-пухові вироби
Інше:
- Друковані видання
- Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем
- Ювелірні вироби
Як оформити повернення?
Для повернення товару необхідно власноруч заповнити заяву встановленого зразка з оригінальним підписом покупця.
Завантажити шаблон заяви на повернення
Куди відправляти товар та заяву?
Склад №5 (Фулфілмент Київ)
Київська обл., Києво-Святошинський р-н, c. Святопетрівське, вул. Радісна, 3
Одержувач: ТОВ «Нова Пошта» (ЄДРПОУ 31316718) / Решетняк Максим
Телефон: +38 (093) 337-59-60
Зверніть увагу: Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
Маєте запитання щодо оплати, доставки чи умов повернення? Звертайтеся на нашу безкоштовну гарячу лінію: