Оплата і доставка
Доставка замовлень з інтернет-магазину PROSTOR
Ми дбаємо про те, щоб ви отримували свої улюблені товари швидко та зручно. Доставка косметики, парфумерії та засобів для догляду з інтернет-магазину prostor.ua здійснюється провідною логістичною компанією України — «Нова пошта».
Умови та вартість доставки «Нова пошта»
Варіанти та точна вартість доставки розраховуються індивідуально за тарифами компанії-перевізника під час оформлення замовлення.
- Доставка у відділення або поштомат.
- Кур'єрська доставка на адресу.
- Розрахувати попередню вартість доставки можна на офіційному сайті перевізника.
Замовлення приймаються та обробляються згідно з графіком роботи інтернет-магазину та перевізника.
ВАЖЛИВО: Особливості комплектації замовлень
Команда PROSTOR докладає максимум зусиль для швидкого оброблення всіх замовлень. Оскільки наш асортимент дуже широкий, деякі товари можуть бути розподілені по роздрібній мережі. Для максимально повної комплектації та ефективної логістики ми можемо здійснювати відвантаження вашого замовлення двома способами: зі складу та з роздрібних магазинів.
Зверніть увагу: Отримати замовлення у відділенні може лише особа, яка вказана у транспортній накладній як одержувач. Обов'язково майте при собі документ, що підтверджує особу (паспорт або застосунок Дія).
Оплата замовлень онлайн
Для вашої зручності та безпеки ми пропонуємо сучасні та захищенні методи оплати покупок в інтернет-магазині:
- Онлайн-оплата банківською карткою (Visa/MasterCard) через LiqPay.
LiqPay – це надійна система миттєвих платежів від ПриватБанку, що дозволяє швидко та безпечно оплачувати замовлення картками будь-яких банків. - Безконтактна оплата за допомогою сервісів Google Pay та Apple Pay. Це найшвидший спосіб оплати зі смартфона у кілька кліків.
⚠️ Увага щодо зберігання посилок!
Ваше замовлення зберігається на відділенні транспортної компанії «Нова пошта» 5 робочих днів. Після завершення цього терміну посилка автоматично повертається на склад відправника. Будь ласка, забирайте свої замовлення вчасно!
Умови повернення та обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право здійснити повернення або обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки, за умови, що цей товар не входить до законодавчого переліку товарів, які не підлягають поверненню.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 30 календарних днів з моменту отримання повернутого товару Продавцем та перевірки його стану.
Обов'язкові умови для повернення:
- Товар не був у використанні;
- Повністю збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, пломби та фабричні ярлики;
- У наявності є розрахунковий документ (чек), виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Перелік товарів, які НЕ підлягають обміну та поверненню:
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, наступні категорії товарів належної якості обміну та поверненню не підлягають:
Продовольчі товари:
- Лікарські препарати та засоби
- Предмети санітарної гігієни
Товари для дітей:
- Дитячі іграшки м'які та гумові надувні
- Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
Особиста гігієна та інструменти:
- Зубні щітки, гребінці та щітки масажні
- Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
- Апарати та помазки для гоління
- Вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
Косметика та галантерея:
- Парфумерно-косметичні вироби
- Товари в аерозольній упаковці
Одяг та текстиль:
- Рукавички
- Білизна натільна та постільна
- Колготи, панчохи, шкарпетки
- Корсетні товари
- Пір'яно-пухові вироби
Інше:
- Друковані видання
- Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем
- Ювелірні вироби
Як оформити повернення?
Для повернення товару необхідно власноруч заповнити заяву встановленого зразка з оригінальним підписом покупця.
Завантажити шаблон заяви на повернення
Куди відправляти товар та заяву?
Склад №5 (Фулфілмент Київ)
Київська обл., Києво-Святошинський р-н, c. Святопетрівське, вул. Радісна, 3
Одержувач: ТОВ «Нова Пошта» (ЄДРПОУ 31316718) / Решетняк Максим
Телефон: +38 (093) 337-59-60
Зверніть увагу: Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
Маєте запитання щодо оплати, доставки чи умов повернення? Звертайтеся на нашу безкоштовну гарячу лінію: