Угода Користувача та Політика конфіденційності

Публічна угода

1. Поняття і терміни

1.1. Акція - обмежений кількістю днів / годин період, протягом якого Продавець пропонує до продажу певний перелік Товарів на певних умовах Продавця.

1.2. Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

1.3. Оператор - співробітник Продавця, який надає консультаційні послуги Відвідувачам / Користувачам / Покупцям Сайту.

1.4. Відвідувач Сайту - особа, що відвідала Інтернет-магазин PROSTOR без мети придбання продукції.

1.6. Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови використання сайту та бажаючий оформляти Замовлення на сайті.

1.7. Покупець - фізична особа, відвідувач Інтернет-магазину PROSTOR, що приймає умови угоди і хто хоче оформити покупку в Інтернет-магазині PROSTOR з метою придбання товару для особистих потреб.

1.8. Продавець - Товариство з обмеженою відповідальністю «НУМІС», ЄДРПОУ 44762781, юридична адреса: 49106, м. Дніпро, б-р Слави, б.7-к, фактична адреса: 49009, м. Дніпро, вул. Архітектора Дольника, б.5.

1.9. Інтернет-магазин PROSTOR / Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою https://prostor.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати, доставки та повернення Товарів Покупцем.

1.10. Сайт - https://prostor.ua.

1.12. Товар - продукція, представлена до продажу на Сайті Продавця.

1.13. Умови продажу товару / Умови придбання, оплати, доставки та повернення товару, гарантійні умови, а також інші істотні умови, викладені в даній угоді і опубліковані на Сайті, які можуть вплинути на висновок і виконання даної угоди.

1.14. Центр обслуговування клієнтів - структурний підрозділ Продавця, який надає консультаційні послуги та підтримку Відвідувачам / Користувачам / Покупцям Сайту.

2. Загальні положення

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину.

2.2. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://prostor.ua.

2.3. Відвідування сайту з ознайомчою метою не зобов'язує Відвідувача Сайту зареєструватися на сайті, оформити Замовлення і придбати Товар в Інтернет-магазині.

2.4. Для оформлення Замовлення і придбання Товару Відвідувач Сайту зобов'язаний зареєструватися на Сайті інтернет-магазину відповідно до вимог реєстрації або заповнити обов'язкові поля для оформлення Замовлення без реєстрації.

2.5. Реєструючись на Сайті або оформляючи Замовлення без реєстрації, Користувач погоджується з тим, що всі умови цієї Угоди йому зрозумілі і він приймає його повністю і беззастережно.

2.6. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в даній угоді. У разі незгоди Користувач не має можливості оформити Замовлення і придбати Товар в Інтернет-магазині PROSTOR.

2.7. Умови продажу товарів, а також інформація про товар, зазначені в даній угоді і представлені на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (публічною офертою) і адресовані невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), що бажають придбати товари в Інтернет-магазині.

2.8. Умови продажу товару можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

2.8.1. Повідомляючи Продавцю свої дані (заповнюючи обов'язкові поля при реєстрації (номер мобільного телефону, е-mail, ім'я та прізвище, місто, дату народження, стать) або обов'язкові поля при замовленні Товару без реєстрації (номер мобільного телефону, е-mail, ім'я та прізвище , місто, адреса доставки (номер відділення компанії перевізника або при доставці кур'єром - місто, вулиця, номер будинку і квартири) Відвідувач / Користувач / Покупець Сайту дає згоду на використання зазначених даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання обов’язків перед Відвідувачами / Користувачами / Покупцями Сайту, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

2.9. Всі права і зобов'язання відповідно до цієї угоди виникають у Продавця і Покупця з моменту укладення договору купівлі-продажу Товару. Моментом укладення договору купівлі-продажу Товару є отримання Покупцем електронного підтвердження про прийняття Замовлення до виконання і / або з моменту отримання Оператором Інтернет-магазину в телефонному режимі підтвердження Покупцем оформленого Замовлення.

2.10. Зобов'язання Продавця згідно умов даної угоди вважаються виконаними з моменту передачі Товару перевізнику, а Покупця - з моменту здійснення оплати вартості Товару та його отримання у перевізника.

2.11. Користувачеві надається інформаційний супровід з питань, що стосуються використання сайту, оформлення Замовлення, придбання, оплати, отримання і повернення товару, а також щодо інших питань, що стосуються Товарів, представлених на Сайті.

3. Реєстрація на сайті

3.1. Реєстрація на Сайті здійснюється в розділі (вкладці / посиланням) «Вхід в особистий кабінет».

3.2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.

3.3. При реєстрації на Сайті Користувач / Покупець зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані, для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем і доставки йому сплаченого Товару.

3.4. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем / Покупцем при реєстрації.

3.5. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації.

3.6. Користувач несе повну відповідальність за збереження і безпеку логіна і пароля, вказаних ним при реєстрації на Сайті.

3.7. За всі дії, що здійснюються від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

4. Оформлення замовлення

4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець на свій розсуд може звернутися в Центр обслуговування клієнтів.

4.2. Відвідувач / Покупець / Користувач може оформити замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «купити» і «оформити замовлення».

4.3. Після оформлення замовлення Покупцеві на вказані ним при оформленні замовлення контакти надсилається повідомлення про прийняття замовлення до обробки. В процесі обробки Замовлення Покупцю приходить електронне повідомлення про статус замовлення (В обробці / Відправлений / Доставлений).

4.4. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право:

1. Виключити вказаний Товар із Замовлення. При цьому, Продавець направляє Покупцю повідомлення електронною поштою на адресу, зазначену Покупцем при реєстрації, з скоригованим Замовленням і пропозицією його підтвердити, або співробітник Центру обслуговування клієнтів в телефонному режимі зв'язується з покупцем і уточнює актуальність відкоригованого Замовлення;

2. Анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Центру обслуговування клієнтів).

4.5. Приєднуючись до цієї Угоди і оформляючи замовлення, Користувач / Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Оплата і доставка»; погоджується з ними і розуміє їх в повній мірі.

4.6. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним в «кошик», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення».

4.7. Після оформлення Замовлення на Сайті і його підтвердження Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації / оформленні замовлення, або по телефону.

5. Оплата

5.1. Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість.

5.2. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

5.2.1. Покупець оплачує вартість доставки, як окремої додатково наданої Продавцем йому послуги. Вартість такої послуги сплачується Покупцем при отриманні товару у відділенні «Нова Пошта», вказаному Покупцем при замовленні товару, як адреса доставки, згідно тарифам «Нова пошта».

5.2.2. Послуга доставки вважається наданою в момент отримання Покупцем Товару.

5.2.3. Покупець розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - це окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару шляхом виїзду до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5.3. Ціна Товару вказується на Сайті. В разі неправильного вказання ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

5.3.1. Ціна Товару на Сайті може відрізнятися від ціни в магазинах роздрібної мережі Продавця.

5.4. Вартість послуги доставки до відділення «Нова Пошта» - згідно тарифам «Нова Пошта»

5.5. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

5.6. Оплата Замовлення здійснюється Покупцем:

1. Готівковими коштами / безготівковими коштами при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті;
2. Безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті.

5.7. У разі вчинення Покупцем передоплати і подальшого збільшення вартості замовлення в зв'язку з його коригуванням Покупець здійснює доплату різниці, що утворилася. У разі зменшення вартості замовлення різниця, що утворилася, повертається Покупцю в порядку розділу 8 цієї Угоди.

5.8. Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції. Види знижок, акції, порядок і умови прийняття участі в акціях визначаються Продавцем самостійно і вказуються на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6. Видалення акаунту

Якщо ви бажаєте видалити свій акаунт, будь ласка, скористайтеся одним з цих способів зв’язку:

Зателефонуйте на нашу гарячу лінію за номером 0 800 600 200 (вартість дзвінку здійснюється за тарифами вашого мобільного оператора)

Надішліть повідомлення у наш Viber: +38 (067) 690 00 85

Напишіть листа на електронну пошту за адресою: [email protected]

Вкажіть ПІБ та номер телефону, за яким ви зареєстровані і ми видалимо ваші особисті дані з бази підписников.