Пользовательское Соглашение и Политика конфиденциальности

Публічна угода

1. Поняття і терміни

1.1. Акція - обмежений кількістю днів / годин період, протягом якого Продавець пропонує до продажу певний перелік Товарів на певних умовах Продавця.

1.2. Замовлення - належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті.

1.3. Оператор - співробітник Продавця, який надає консультаційні послуги Відвідувачам / Користувачам / Покупцям Сайту.

1.4. Відвідувач Сайту - особа, що відвідала Інтернет-магазин PROSTOR без мети придбання продукції.

1.6. Користувач - фізична особа, відвідувач Сайту, що приймає умови використання сайту та бажаючий оформляти Замовлення на сайті.

1.7. Покупець - фізична особа, відвідувач Інтернет-магазину PROSTOR, що приймає умови угоди і хто хоче оформити покупку в Інтернет-магазині PROSTOR з метою придбання товару для особистих потреб.

1.8. Продавець - Товариство з обмеженою відповідальністю «НУМІС», ЄДРПОУ 44762781, юридична адреса: 49106, м. Дніпро, б-р Слави, б.7-к, фактична адреса: 49009, м. Дніпро, вул. Архітектора Дольника, б.5.

1.9. Інтернет-магазин PROSTOR / Інтернет-магазин - Інтернет-сайт, розташований в мережі інтернет за адресою https://prostor.ua, де представлені Товари, пропоновані Продавцем для придбання, а також умови оплати, доставки та повернення Товарів Покупцем.

1.10. Сайт - https://prostor.ua.

1.12. Товар - продукція, представлена до продажу на Сайті Продавця.

1.13. Умови продажу товару / Умови придбання, оплати, доставки та повернення товару, гарантійні умови, а також інші істотні умови, викладені в даній угоді і опубліковані на Сайті, які можуть вплинути на висновок і виконання даної угоди.

1.14. Центр обслуговування клієнтів - структурний підрозділ Продавця, який надає консультаційні послуги та підтримку Відвідувачам / Користувачам / Покупцям Сайту.

2. Загальні положення

2.1. Предметом Угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі Інтернет-магазину.

2.2. Продавець здійснює продаж Товарів через Інтернет-магазин за адресою https://prostor.ua.

2.3. Відвідування сайту з ознайомчою метою не зобов'язує Відвідувача Сайту зареєструватися на сайті, оформити Замовлення і придбати Товар в Інтернет-магазині.

2.4. Для оформлення Замовлення і придбання Товару Відвідувач Сайту зобов'язаний зареєструватися на Сайті інтернет-магазину відповідно до вимог реєстрації або заповнити обов'язкові поля для оформлення Замовлення без реєстрації.

2.5. Реєструючись на Сайті або оформляючи Замовлення без реєстрації, Користувач погоджується з тим, що всі умови цієї Угоди йому зрозумілі і він приймає його повністю і беззастережно.

2.6. Замовляючи Товари через Інтернет-магазин, Покупець погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними в даній угоді. У разі незгоди Користувач не має можливості оформити Замовлення і придбати Товар в Інтернет-магазині PROSTOR.

2.7. Умови продажу товарів, а також інформація про товар, зазначені в даній угоді і представлені на Сайті, є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України є публічним договором (публічною офертою) і адресовані невизначеному колу осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа- підприємець), що бажають придбати товари в Інтернет-магазині.

2.8. Умови продажу товару можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача / Покупця. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її опублікування на Сайті, якщо не буде передбачено інше.

2.8.1. Повідомляючи Продавцю свої дані (заповнюючи обов'язкові поля при реєстрації (номер мобільного телефону, е-mail, ім'я та прізвище, місто, дату народження, стать) або обов'язкові поля при замовленні Товару без реєстрації (номер мобільного телефону, е- mail, ім'я та прізвище , місто, адреса доставки (номер відділення компанії перевізника або при доставці кур'єром - місто, вулиця, номер будинку і квартири) Відвідувач / Користувач / Покупець Сайту дає згоду на використання зазначених даних Продавцем, а також третіми особами, що залучаються ним для цілей виконання обов’язків перед Відвідувачами / Користувачами / Покупцями Сайту, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутніх і діючих акціях та інших заходах Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках Публічної оферти. Здійснюючи Замовлення, Користувач / Покупець погоджується з тим, що Продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.

2.9. Всі права і зобов'язання відповідно до цієї угоди виникають у Продавця і Покупця з моменту укладення договору купівлі-продажу Товару. Моментом укладення договору купівлі-продажу Товару є отримання Покупцем електронного підтвердження про прийняття Замовлення до виконання і / або з моменту отримання Оператором Інтернет- магазину в телефонному режимі підтвердження Покупцем оформленого Замовлення.

2.10. Зобов'язання Продавця згідно умов даної угоди вважаються виконаними з моменту передачі Товару перевізнику, а Покупця - з моменту здійснення оплати вартості Товару та його отримання у перевізника.

2.11. Користувачеві надається інформаційний супровід з питань, що стосуються використання сайту, оформлення Замовлення, придбання, оплати, отримання і повернення товару, а також щодо інших питань, що стосуються Товарів, представлених на Сайті.

2.12. Товари на Сайті не підлягають гуртовому продажу.

2.12.1. Гуртовою закупівлею вважається купівля більше 6 (шести) одиниць одного Товару в одному Замовленні та/або якщо об’єм Замовлення більше 0,06 м3.

2.12.2. У випадку, якщо Покупець оформив декілька різних Замовлень одночасно (протягом однієї доби), але їх загальний обсяг підпадає під умови, вказані в п.2.12.1, цей випадок також вважається гуртовою закупівлею.

3. Реєстрація на сайті

3.1. Реєстрація на Сайті здійснюється в розділі (вкладці / посиланням) «Вхід в особистий кабінет».

3.2. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.

3.3. При реєстрації на Сайті Користувач / Покупець зобов'язується надати достовірну і точну інформацію про себе і свої контактні дані, для виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Користувачем / Покупцем і доставки йому сплаченого Товару.

3.4. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем / Покупцем при реєстрації.

3.5. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем при реєстрації.

3.6. Користувач несе повну відповідальність за збереження і безпеку логіна і пароля, вказаних ним при реєстрації на Сайті.

3.7. За всі дії, що здійснюються від його імені, тобто з використанням його логіна та пароля, відповідальність несе виключно Покупець.

4. Оформлення замовлення

4.1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на Сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Супроводжуючі Товар опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець на свій розсуд може звернутися в Центр обслуговування клієнтів.

4.2. Відвідувач / Покупець / Користувач може оформити замовлення самостійно, шляхом натискання кнопки «купити» і «оформити замовлення».

4.3. Після оформлення замовлення Покупцеві на вказані ним при оформленні замовлення контакти надсилається повідомлення про прийняття замовлення до обробки. В процесі обробки Замовлення Покупцю приходить електронне повідомлення про статус замовлення (В обробці / Відправлений / Доставлений).

4.4. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право: 1. Виключити вказаний Товар із Замовлення. При цьому, Продавець направляє Покупцю повідомлення електронною поштою на адресу, зазначену Покупцем при реєстрації, з скоригованим Замовленням і пропозицією його підтвердити, або співробітник Центру обслуговування клієнтів в телефонному режимі зв'язується з покупцем і уточнює актуальність відкоригованого Замовлення; 2. Анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Центру обслуговування клієнтів).

4.5. Приєднуючись до цієї Угоди і оформляючи замовлення, Користувач / Покупець підтверджує, що ознайомлений з розділами Сайту «Оплата і доставка»; погоджується з ними і розуміє їх в повній мірі.

4.6. Відвідувач (Покупець) погоджується з тим, що ціна на товар, відкладений ним в «кошик», його асортимент і кількість, будуть актуальними лише на момент формування «кошика» і можуть змінюватися, якщо покупка не була остаточно оформлена шляхом натискання кнопки «оформити замовлення».

4.7. Після оформлення Замовлення на Сайті і його підтвердження Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом надсилання електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації / оформленні замовлення, або по телефону.

4.8. Після оформлення замовлення, Покупець отримує одразу повідомлення що замовлення оформлено. Таке замовлення готове до видачі протягом 3 (трьох) робочих годин точки видачі.

Після комплектування замовлення, Покупець отримує смс повідомлення або Viber повідомлення про готовність до видачі замовлення. Готове для видачі замовлення зберігається на точці видачі протягом 48 (Сорока восьми) годин. Якщо Покупець не з'явиться для отримання замовлення у зазначений термін, в зазначену точку видачі Покупцем замовлень, таке замовлення буде розформовано та анульовано.

5. Оплата

5.1. Ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість.

5.2. Сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.

5.2.1. Покупець оплачує вартість доставки, як окремої додатково наданої Продавцем йому послуги. Вартість такої послуги сплачується Покупцем при отриманні товару у відділенні «Нова Пошта», вказаному Покупцем при замовленні товару, як адреса доставки, згідно тарифам «Нова пошта».

5.2.2. Послуга доставки вважається наданою в момент отримання Покупцем Товару.

5.2.3. Покупець розуміє і погоджується з тим, що: здійснення доставки - це окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною придбаного Покупцем Товару, виконання якої закінчується в момент отримання Одержувачем Товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями Продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну Товару шляхом виїзду до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такої, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5.3. Ціна Товару вказується на Сайті. В разі неправильного вказання ціни замовленого Покупцем Товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження Замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане Замовлення вважається анульованим.

5.3.1. Ціна Товару на Сайті може відрізнятися від ціни в магазинах роздрібної мережі Продавця.

5.4. Вартість послуги доставки до відділення «Нова Пошта» - згідно тарифам «Нова Пошта»

5.5. Ціна Товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.

5.6. Оплата Замовлення здійснюється Покупцем: 1. Готівковими коштами / безготівковими коштами при отриманні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті; 2. Безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні Замовлення в сумі, що відповідає сумі Замовлення, зазначеної на Сайті.

5.7. У разі вчинення Покупцем передоплати і подальшого збільшення вартості замовлення в зв'язку з його коригуванням Покупець здійснює доплату різниці, що утворилася. У разі зменшення вартості замовлення різниця, що утворилася, повертається Покупцю в порядку розділу 8 цієї Угоди.

5.8. Продавець має право надавати знижки на Товари, проводити акції. Види знижок, акції, порядок і умови прийняття участі в акціях визначаються Продавцем самостійно і вказуються на Сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6. Видалення акаунту Якщо ви бажаєте видалити свій акаунт, будь ласка, скористайтеся одним з цих способів зв’язку: Зателефонуйте на нашу гарячу лінію за номером 0 800 600 200 (вартість дзвінку здійснюється за тарифами вашого мобільного оператора) Надішліть повідомлення у наш Viber: +38 (067) 690 00 85 Напишіть листа на електронну пошту за адресою: [email protected] Вкажіть ПІБ та номер телефону, за яким ви зареєстровані і ми видалимо ваші особисті дані з бази підписников