- Точки выдачи
- Газета
- Отследить заказ
- Все бренды
- Покупателям
Toggle Nav 
Мой кабинет
Моя корзина
Оплата и доставка
Доставка заказов из интернет-магазина PROSTOR
Мы заботимся о том, чтобы вы получали свои любимые товары быстро и удобно. Доставка косметики, парфюмерии и средств по уходу из интернет-магазина prostor.ua осуществляется ведущей логистической компанией Украины — «Нова пошта».
Условия и стоимость доставки
Покупатель оплачивает стоимость доставки интернет-магазина PROSTOR по установленным тарифам в зависимости от стоимости и веса заказа:
| Точка выдачи | Бесплатно при стоимости заказа от | Стоимость доставки, при стоимости заказа недостаточной для бесплатной доставки | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Вес заказа до 2 кг | Вес заказа от 2 до 5 кг | Вес заказа от 5 до 8 кг | Вес заказа от 8 до 10 кг | Вес заказа от 10 до 15 кг | Вес заказа от 15 до 30 кг | Вес заказа от 30 кг | ||
| Почтомат (Нова пошта) | 599 грн. | 69 грн. | 79 грн. | 89 грн. | 99 грн. | 99 грн. | 109 грн. | 119 грн. |
| Доставка в квартиру (Нова пошта) | 899 грн. | 69 грн. | 79 грн. | 89 грн. | 99 грн. | 99 грн. | 109 грн. | 119 грн. |
| Точки выдачи (Prostor) | 399 грн. | 39 грн. | 49 грн. | 59 грн. | 69 грн. | 79 грн. | 89 грн. | 99 грн. |
| Доставка в отделение (Нова пошта) | 699 грн. | 69 грн. | 79 грн. | 89 грн. | 99 грн. | 99 грн. | 109 грн. | 119 грн. |
Условия возврата стоимости доставки
Стоимость доставки, если за нее заплачено, не возвращается Покупателю при условии, что заказ уже доставляется или прибыл на точку выдачи.
ВАЖНО: Особенности комплектации заказов
Команда PROSTOR прилагает максимум усилий для быстрой обработки всех заказов. Поскольку наш ассортимент очень широк, некоторые товары могут быть распределены по розничной сети. Для максимально полной комплектации и эффективной логистики мы можем осуществлять отгрузку вашего заказа двумя способами: со склада и из розничных магазинов.
Обратите внимание: Получить заказ в отделении может только лицо, указанное в транспортной накладной как получатель. Обязательно имейте при себе документ, подтверждающий личность (паспорт или приложение Дія).
Оплата заказов онлайн
Для вашего удобства и безопасности мы предлагаем современные и защищенные методы оплаты покупок в интернет-магазине:
- Онлайн-оплата банковской картой (Visa/MasterCard) через LiqPay.
LiqPay – это надежная система мгновенных платежей от ПриватБанка, позволяющая быстро и безопасно оплачивать заказы картами любых банков. - Бесконтактная оплата с помощью сервисов Google Pay и Apple Pay. Это самый быстрый способ оплаты со смартфона в несколько кликов.
⚠️ Внимание относительно хранения посылок!
Ваш заказ хранится в отделении транспортной компании «Нова пошта» 5 рабочих дней. По истечении этого срока посылка автоматически возвращается на склад отправителя. Пожалуйста, забирайте свои заказы вовремя!
Условия возврата и обмена товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право осуществить возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, при условии, что этот товар не входит в законодательный перечень товаров, не подлежащих возврату.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней с момента получения возвращенного товара Продавцом и проверки его состояния.
Обязательные условия для возврата:
- Товар не был в использовании;
- Полностью сохранен его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и фабричные ярлыки;
- В наличии есть расчетный документ (чек), выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Перечень товаров, которые НЕ подлежат обмену и возврату:
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, следующие категории товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежат:
Продовольственные товары:
- Лекарственные препараты и средства
- Предметы санитарной гигиены
Товары для детей:
- Детские игрушки мягкие и резиновые надувные
- Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)
Личная гигиена и инструменты:
- Зубные щетки, расчески и щетки массажные
- Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилки и т.д.)
- Аппараты и помазки для бритья
- Изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
Косметика и галантерея:
- Парфюмерно-косметические изделия
- Товары в аэрозольной упаковке
Одежда и текстиль:
- Перчатки
- Белье нательное и постельное
- Колготки, чулки, носки
- Корсетные товары
- Перо-пуховые изделия
Прочее:
- Печатные издания
- Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем
- Ювелирные изделия
Как оформити возврат?
Для возврата товара необходимо собственноручно заполнить заявление установленного образца с оригинальной подписью покупателя.
Скачать шаблон заявления на возврат
Куда отправлять товар и заявление?
Склад №5 (Фулфілмент Київ)
Київська обл., Києво-Святошинський р-н, c. Святопетрівське, вул. Радісна, 3
Одержувач: ТОВ «Нова Пошта» (ЄДРПОУ 31316718) / Решетняк Максим
Телефон: +38 (093) 337-59-60
Обратите внимание: Обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя.
Есть вопросы по оплате, доставке или условиям возврата? Обращайтесь на нашу бесплатную горячую линию: